سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التي تقدمها في نماذج الطلب والتسعير والمعاينة والإيجار والتواصل والحسابات، مثل الاسم والهاتف والعنوان والبريد الاختياري والمقاسات والمواعيد والملاحظات. تُحفظ طلبات التسعير واستفسارات المركبات ورسائل التواصل كسجلات متابعة داخل المنصة، وقد تُرسل عنها إشعارات، وقد تتضمن بياناتك نسخة البريد المرسلة للجهة المعنية. لا نجمع بيانات بطاقات الدفع في مرحلة الدفع عند الاستلام. لا تُرسل وثائق هوية أو بيانات دفع أو معلومات حساسة ضمن الملاحظات.

2. كيفية استخدام البيانات

• تنفيذ الطلبات وتأكيدها وتنسيق التوصيل.
• التواصل مع العملاء والتجار وتقديم الدعم.
• مراجعة طلبات انضمام التجار وإدارة الحسابات.
• تحسين تجربة المنصة ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
• إرسال تحديثات تسويقية عند موافقتك وإتاحة إيقافها.

3. مشاركة البيانات

قد نشارك الحد الأدنى الضروري من البيانات مع التاجر المعني وشركة أو مندوب التوصيل ومقدمي الخدمات التقنية لتنفيذ الطلب. لا نبيع بياناتك الشخصية.

4. واتساب والروابط الخارجية

حفظ الطلب أو الاستفسار داخل المنصة منفصل عن إرسال رسالة واتساب. عند اختيار المتابعة عبر واتساب، قد تُجهز رسالة تتضمن تفاصيل الاستفسار والبيانات التي أدخلتها؛ راجعها قبل إرسالها. تخضع البيانات التي ترسلها لسياسة واتساب والجهة المستلمة، ولا يعني فتح الرابط إرسال الرسالة تلقائياً.

5. التخزين والحماية

نستخدم إجراءات معقولة لحماية البيانات ونحتفظ بها للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالمتطلبات التشغيلية والقانونية. لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن حماية مطلقة.

6. حقوقك

يمكنك طلب معرفة بياناتك أو تصحيحها أو حذفها عندما يكون ذلك ممكنًا، أو الاعتراض على الرسائل التسويقية، عبر قنوات التواصل الرسمية.

7. بيانات الأطفال

الخدمة غير موجهة للأطفال دون إشراف ولي الأمر، ولا نقصد جمع بياناتهم بشكل مستقل.

8. تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة مع تطور المنصة. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

9. حذف الحساب والبيانات

يمكنك حذف حساب الزبون وعناوينه المحفوظة وجلسات الدخول من صفحة حذف الحساب بعد تأكيد كلمة المرور. تبقى سجلات الطلبات والفواتير ورسائل المعاملات لتنفيذ الطلبات وتسوية النزاعات والمحاسبة؛ حذف الحساب لا يلغي الطلبات. لطلبات حذف البيانات الأخرى وحسابات التجار والسائقين تواصل مع الدعم.

10. قياس الاستخدام

نقيس زيارة الصفحات ومشاهدة المنتجات باستخدام معرّفات عشوائية للمتصفح والجلسة لتحسين الخدمة. لا يتضمن هذا القياس محتوى النماذج أو كلمات المرور أو نص البحث. يتوقف القياس عند تفعيل إشارة عدم التتبع أو إشارة الخصوصية العالمية في المتصفح. قد تحفظ البنية التقنية سجلات تشغيل وأمان منفصلة.